Tại Phú Quý, việc bảo mật thông tin khách hàng luôn là một trong những việc chúng tôi chú trọng và ưu tiên hàng đầu. Phú Quý tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin riêng tư và chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho hoạt động giao dịch mua bán; nhằm mang đến những trải nghiệm mua sắm an tâm và trọn vẹn nhất.

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng:

1. Cung cấp dịch vụ và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu của khách hàng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

 2. Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xây dựng hệ thống mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ cho những hoạt động sau:

- Cung cấp dịch vụ và gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Phú Quý.

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản hoặc các hoạt động giả mạo.

- Liên lạc giải quyết khiếu nại với khách hàng.

- Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của khách hàng tại Phú Quý.

- Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng:

1. Thông tin cá nhân của khách hàng trên website www.phuquy.com.vn được ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin đã được đăng tải. Việc thu thập và sử dụng thông tin khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của chính khách hàng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.

2. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.

3. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân của khách hàng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo cho khách hàng được biết vụ việc.

4. Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Phú Quý.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tập đoàn Vàng bạc Đá quý Phú Quý

Địa chỉ: 30 Trần Nhân Tông, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Điện thoại: 1800 599 995

Email: info@phuquy.com.vn

Thời gian lưu trữ thông tin:

Các thông tin của khách hàng cung cấp tới trang web của chúng tôi sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại mọi trường hợp thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

Phương thức, công cụ để tiếp cận và chỉnh sửa thông tin:

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Phú Quý thực hiện việc này. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin và cập nhật kịp thời.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin khách hàng:

• Thông tin cá nhân của Khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu nhập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa.
• Ban quản lý yêu cầu các cá nhân đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, Email, điện thoại, ... và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu không chính xác.
• Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm vi, Người Tiêu Dùng gửi email khiếu nại đến email Phuquy.com hoặc gọi điện thoại tới số 1800599995 khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cám kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24(hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
• Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và người tiêu dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.