Chính sách bảo hành
1. Đối với với các sản phẩm Nhẫn cưới:
-Miễn phí bảo hành sửa chữa trọn đời với các dịch vụ: xi mạ, đánh bóng; rung siêu âm; khắc chữ; ra vào số tay.
2. Đối với toàn bộ các sản phẩm trang sức được chế tác bởi Phú Quý:
-Miễn phí bảo hành sửa chữa trọn đời với các dịch vụ: rung siêu âm, làm sạch; khắc chữ.
-Miễn phí bảo hành sửa chữa 12 tháng với các dịch vụ: đánh bóng, xi mạ (tối đa 3 lần); ra vào số tay đối với nhẫn, cắt nối dây chuyền, lắc(không thêm vàng).
3 .Đối với những sản phẩm trang sức có công nghệ chế tác đặc biệt:
-Miễn phí bảo hành sửa chữa trọn đời với các dịch vụ: rung siêu âm, làm sạch; khắc chữ.
-Miễn phí bảo hành sửa chữa 12 tháng với dịch vụ: đánh bóng, xi mạ (tối đa 3 lần).
*Lưu ý:
-Trong quá trình đánh bóng, xi mạ sản phẩm sẽ gây ra hao hụt về khối lượng so với khối lượng của sản phẩm trước khi sửa chữa và bảo hành nên Phú Quý sẽ thông báo khối lượng trước bảo hành và hao hụt dự kiến của sản phẩm sau khi bảo hành sửa chữa tới Quý khách hàng. Phú Quý xin phép không chịu trách nhiệm về sự hao hụt này.
-Đối với những sản phẩm trong quá trình bảo hành cần phải thềm vàng để đảm bảo kết cấu của sản phẩm:
+Khách hàng sẽ được miễn phí toàn bộ công chế tác.
+Phú Quý sẽ chỉ tính phí cho phần vàng thêm vào theo giá vàng nguyên liệu 10K, 14K, 18K Phú Quý niêm yết bán ra.
-Đối với sản phẩm nhẫn cưới, Phú Quý áp dụng chính sách bảo hành, sửa chữa miễn phí trọn đời.
4. Những trường hợp Phú Quý không chịu trách nhiệm bảo hành, sửa chữa miễn phí trọn đời:
-Sản phẩm trang sức tự tháo gỡ, hoặc sửa chữa bởi các tổ chức không được ủy quyền bởi Phú Quý.
-Những hao mòn tự nhiên, do sử dụng và bảo quản sai quy cách.
-Những hư hỏng do người sử dụng gây nên.
-Đối với những sản phẩm có công nghệ chế tác đặc biệt:
+Phú Quý xin phép từ chối bảo hành đối với những trường hợp mà sản phẩm phải sửa chữa phức tạp không có khả năng phục hồi.
+Trường hợp có thể sửa chữa được sẽ được nhận bảo hành, sửa chữa nhưng không đảm bảo 100% như lúc ban đầu.
